Regulamin

REGULAMIN

1.    POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1    Sklep Internetowy, działający pod adresem www.dentalplace.pl, prowadzony jest przez firmę MK DENTAL Małgorzata Kubat z siedzibą w Laskach, ul.Cichowszczyzna 36, 05-080 Izabelin.
1.2    Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.dentalplace.pl jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego regulaminu i zobowiązuje Zamawiającego do jego przestrzegania.
1.3    Sklep dentalplace.pl zajmuje się detaliczną sprzedażą artykułów stomatologicznych i medycznych osobom prowadzącym medyczną działalność gospodarczą lub medycznym podmiotom gospodarczym na terytorium Polski (sprzedaż wyłącznie z NIP).
1.4    Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów przez Sklep Internetowy dentalplace.pl, oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
1.5    Zamieszczone na stronach sklepu ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany wachlarz produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, ma jedynie charakter informacyjny.
1.6    Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach umieszczonych na stronach naszego sklepu były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędy w opisie produktów oraz za zmiany wprowadzone przez producentów.

2.    ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW
2.1    Zamówienia w sklepie internetowym dentalplace.pl.pl można składać 24godziny na dobę. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 2 dni roboczych nie będą realizowane.
2.2    Zamówienia można składać w następujący sposób:
-    przez sklep internetowy: www.dentalplace.pl 24godziny/na dobę
-   telefonicznie: 535-936-684; w godzinach pracy naszego sklepu tj.9:00-17:00
-   Poprzez mail: biuro@dentalplace.pl 24godziny/na dobę
2.3    Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski, należy je składać w języku polskim.
Ceny podawane w sklepie dentalplace.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma MK DENTAL do każdego zakupu wystawia dokument sprzedaży, jakim jest faktura VAT.
2.4    Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie (np. wskutek wzrostu cen kursów walut, zmiany cen producenta).
2.5    Sklep przeprowadza akcje promocyjne, odwołuje lub wprowadza w nich zmiany. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona ilość towarów, realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania zapasów produktów promocyjnych.
2.6    Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (anulowanie całego zamówienia, częściowa realizacja zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania, tak by skompletować całe zamówienie).
2.7    Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów przez internet w naszym sklepie jest:
-    Zarejestrowanie się w sklepie www.dentalplace.pl. W tym celu należy prawidłowo wypełnić wszystkie pola formularza oznaczone, jako obowiązkowe,
-    Odebranie wiadomości e-mail potwierdzającej rejestrację konta,
-   Odebranie wiadomości potwierdzającej aktywację konta przez administratora sytemu,
-    Zalogowanie się do systemu za pomocą swojej nazwy użytkownika (loginu) oraz powiązanego z nim hasła dostępu.
2.8    Każde złożone zamówienie potwierdzane jest przez pracownika obsługi drogą e-mailową lub telefoniczną. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania transakcji bez podania przyczyny. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
2.9    W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.
2.10     W razie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po otrzymaniu zamówienia.
2.11    Zamówienia są realizowane przez Sklep Internetowy www.dentalplace.pl w przeciągu 2 dni roboczych licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3.    WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW
3.1    Zamawiane towary dostarczane są bezpośrednio przez firmę MK DENTAL lub przez firmę kurierską. Możliwy jest odbiór osobisty paczki w firmie MK DENTAL po wcześniejszym potwierdzeniu terminu jej odbioru.
3.2    Do zamówienia nieprzekraczającego 450zł doliczamy koszt transportu w wysokości 25zł brutto. Dostawy odbywają się w dni powszednie (od poniedziałku do piątku).
3.3    Za zamówiony towar Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
-    za pobraniem (płatne przy odbiorze przesyłki); pobrania wysyłamy wyłącznie do kwoty 4000zł. Przy wyższej kwocie forma płatności, to wyłącznie przedpłata (dla nowych klientów) lub przelew (dla stałych klientów)
-    przedpłatą na konto firmy MK DENTAL  podane na Fakturze VAT lub Pro-Formie;
-    gotówką w kasie - w przypadku Klientów odbierających zamówiony towar osobiście;

3.4    Przesyłki gabarytowe (powyżej 30kg lub duże objętościowo) są wyceniane indywidualnie i mogą za nie obowiązywać dodatkowe opłaty/koszty o czym klient jest niezwłocznie informowany przez pracownika sklepu mailowo lub telefonicznie.
3.5    Każdą paczkę wysłaną przez sklep www.dentalplace.pl należy otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego na fakturze towaru, towar jest inny niż zamawiany lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić obsługę sklepu telefonicznie. Razem z odmową przyjęcia, prosimy o spisanie wraz z kurierem protokołu uszkodzenia paczki. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
3.6    Odbiór towaru bez uwag uważamy za przyjęcie towaru pełnowartościowego. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

4.    ZWROT TOWARU
4.1    Produkty zamówione w sklepie internetowym www.dentalplace.pl lub drogą telefoniczną, mailową, faxem; mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
4.2    Odesłać można towar pełnowartościowy, bez śladów użytkowania, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów i dowodem zakupu.
4.3    Powodami nie przyjęcia Zwrotu może być: odesłanie towaru po upływie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, brak faktury, zabrudzenia, uszkodzenia opakowania artykułu.
4.4    Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru lub zamianę towaru na inny, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy ani koszty odesłania produktu.
4.5    Koszty wysłania przesyłki i odesłanie jej do nas pokrywa klient. Zwrot pieniędzy następuje w terminie 10 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony, prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny z naszym sklepem.
4.6    Towar należy zapakować w opakowanie ochronne zapobiegające zniszczeniu i odesłać niezwłocznie na adres naszego sklepu: MK DENTAL Małgorzata Kubat, Laski, ul.Cichowszczyzna 36, 05-080 Izabelin; z dopiskiem „ZWROT”.

5.    REKLAMACJE I GWARANCJE
5.1    W przypadku reklamacji wadliwy towar winien być należycie zapakowany w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (akcesoria, instrukcje, itp.). Do towaru należy dołączyć kopię dokumentu zakupu(który jest podstawą reklamacji), opis problemu i odesłać na adres: MK DENTAL Małgorzata Kubat, Laski ul.Cichowszczyzna 36, 05-080 Izabelin; z dopiskiem „Reklamacja”.
5.2    Decyzja w przedmiocie reklamacji zapada w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Klient o odmowie zostanie poinformowany telefonicznie.
5.3    W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt Sprzedającego lub serwisu gwarancyjnego. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (np. z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny, dostępny w sklepie towar do wyboru.
5.4    W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, produkt zostanie zwrócony kupującemu na jego koszt przesyłką za pobraniem. Nieodebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba, że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu. Produkty będą przechowywane przez 14 dni od momentu zwrotu nieodebranej przesyłki.
5.5    W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone do obrotu na terenie Polski. Część artykułów objęta jest gwarancją producenta, do takich artykułów dołączamy kartę gwarancyjną podpisaną i ostemplowaną przez pracownika sklepu. Gwarancja jest realizowana przez serwis wskazany w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. Czas obowiązywania gwarancji i ewentualne ograniczenia są zawarte w opisie produktu.
5.6    Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do naszego sklepu za pobraniem.

6.    Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy MK Dental.